Los siguientes términos y condiciones (en adelante, "Términos") rigen el uso del sistema de facturación electrónica iFactura.com.ec (en adelante, "el Sistema"), propiedad de TITO SAMUEL PERALTA LÓPEZ. Al acceder y utilizar el Sistema, usted (en adelante, "el Usuario") acepta estar legalmente obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Sistema.
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El Sistema de facturación electrónica está disponible para los Usuarios que mantengan un plan activo. Se permitirá el acceso al Sistema hasta 3 meses después del vencimiento del plan contratado. Transcurrido este período, el Usuario será inactivado y no podrá acceder al Sistema.
Inactivación y Eliminación de Datos: Si la renovación del plan no se realiza en un plazo superior a 2 años desde la fecha de vencimiento, los datos del Usuario serán eliminados de forma definitiva. Si el Usuario requiere reactivar su cuenta después de este período, se aplicará una tarifa de $50 USD + IVA para la recuperación y recarga de su información.
Disponibilidad del Sistema: El Sistema está habilitado los 365 días del año, las 24 horas del día, con un 99% de uptime garantizado. Nos reservamos el derecho de inactivar el Sistema para realizar mantenimientos preventivos o correctivos. Estos mantenimientos se realizarán, en la medida de lo posible, en horario nocturno. Sin embargo, dependiendo del tipo de mantenimiento, este podría realizarse en horario laboral. Se notificará a los Usuarios con la debida antelación sobre mantenimientos programados que afecten significativamente la disponibilidad del Sistema.
Seguridad de Datos: Los datos del Usuario son almacenados en una base de datos segura y respaldada de forma mensual. El Usuario es responsable de la confidencialidad de su usuario y clave de acceso. iFactura.com.ec no compartirá los datos del Usuario con terceros, salvo que sea requerido por ley o por una orden judicial válida.
Permiso de Acceso para Soporte: El Usuario autoriza a iFactura.com.ec a acceder al Sistema con su usuario en caso de requerir soporte técnico.
Restricciones de Uso: iFactura.com.ec se reserva el derecho de anular o deshabilitar el acceso al Usuario si este incurre en actividades ilícitas o realiza un maltrato al personal de iFactura.com.ec, ya sea verbal o textual, utilizando lenguaje inapropiado u ofensivo. En tales casos, también se podrá denegar la renovación del servicio.
La firma electrónica es un producto externo al servicio de facturación electrónica. iFactura.com.ec no se responsabiliza por el uso que el Usuario le dé a la firma electrónica. La adquisición, renovación y el correcto funcionamiento de la firma electrónica son de entera responsabilidad del Usuario. Si la firma electrónica caduca, iFactura.com.ec no se responsabiliza por la no emisión de los comprobantes. El Usuario es responsable de mantener un certificado electrónico vigente para que sus comprobantes puedan ser enviados al SRI.
El Sistema envía inmediatamente los comprobantes al SRI una vez que el Usuario acepta el envío. En caso de que el SRI no esté activo, el Usuario podrá reenviar los comprobantes las veces que el SRI lo permita. iFactura.com.ec no se hace responsable de las intermitencias o fallas en los servicios del SRI.
El uso del Sistema depende exclusivamente del Usuario. En caso de necesitar ayuda en términos contables, como porcentajes y tipos de impuestos, el Usuario deberá solicitar la ayuda de un profesional contable externo. iFactura.com.ec no ofrece asesoría contable.
Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos y el uso del Sistema se resolverá en la ciudad de Quito, Ecuador, de acuerdo con las leyes ecuatorianas. El Usuario acepta que, en ningún caso, podrá demandar a iFactura.com.ec por un monto superior al valor del plan de facturación contratado.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Se recomienda revisarlos periódicamente.